Conflictanalyse, diagnose en plan van aanpak

De permanente vorming richt zich op het maken van de meest geschikte afstemming tussen de aard van het conflict in zijn specifieke context en de gepaste conflicthanteringsaanpak zoals bemiddeling en de specifieke specialisatie en achtergrond van de bemiddelaar en conflicthanteringspersoon. Het is het bepalen van de meest gepaste wijze van conflicthantering in organisaties, de omvang en reikwijdte van conflicten te duiden en adequate conflicthanteringswegen te formuleren om conflictbehandelingsschade door mismatching te voorkomen.

Programma

Dag 1

09.30 – 10.00 :        ontvangst met koffie / thee / voorstelling programma
10.00 – 11.15 :        inleiding: de essenties / waarom deze workshop / de functie van de conflictadviseur / de routing van het conflictbegeleidingsproces
11.15 – 11.30 :        Pauze
11.30 – 12.50 :        behandeling / oefenen methodes Etage 1
12.50 – 13.00 :        leerpunten van de ochtend
13.00 – 13.30 :        Lunch
13.30 – 15.00 :        behandeling / oefenen methodes Etage 2
15.00 – 15.15 :        Pauze
15.15 – 16.00 :        behandeling / oefenen methodes Etage 3
16.00 – 16.50 :        behandeling / oefenen methodes Etage 4
16.50 – 17.00 :        leerpunten van de dag / vragen / vooruitblik op dag 2

Dag 2
09.30 – 10.00 :        ontvangst met koffie / thee / nabeschouwing dag 1/ programma
10.10 – 11.30 :        oefening in tweetallen: casusanalyse: zicht op conflict en methode
11.30 – 11.45 :        Pauze
11.45 – 12.50 :        oefening in tweetallen: casusanalyse: zicht op conflict en methode
12.50 – 13.00 :        leerpunten van de ochtend
13.00 – 13.30 :        Lunch
13.30 – 14.15 :        inleiding: belangrijke kwaliteiten van de conflictadviseur / ethische aspecten
14.15 – 15.15 :        oefening in tweetallen: ethische dilemma’s
15.15 – 15.30 :        Pauze
15.30 – 15.45 :        inleiding:  intake door conflictadviseur / intake-formulier
15.45 – 16.45 :        oefening in viertallen:  intake door conflictadviseur
16.45 – 17.00 :        oogst van de dag en de hele workshop / vragen / verankering in de praktijk

Programma

  1. Huidige rechtspraak
    • Inleiding
    • Belangrijke inzichten voor de conflictadviseur
    • Factoren die een rol spelen bij een conflict
    • Soorten conflicten
    • De context van conflicten
    • Conflicten in organisaties
  2. Mayamethode
  3. De conflictadviseur
    • Inleiding
    • Wat is een conflictadviseur?
    • De meerwaarde van de conflictadviseur
    • Voordelen en belemmerende factoren
    • Profiel van de conflictadviseur
    • Intake en conflictanalyse
    • De escalatietrap van Glasl als diagnosemodel
  4. De heksenvervolging
  5. De vaardigheden van de conflictadviseur
    • Inleiding
    • Communicatieve en sociale vaardigheden
    • Interculturele conflicthantering
    • Interculturele communicatie
  6. Conflictbegeleidingsmethoden (een aantal worden in deze permanente vorming toegelicht)
    • Gespreksbegeleiding of facilitation
    • Neutraal voorzitterschap
    • Moderation
    • (Externe) vertrouwenspersoon
    • (Bedrijfs)maatschappelijk werk
    • (Externe) ombudsman
    • Klachtenbehandeling
    • (Team)conflictcoaching
    • Onderhandelingsadvies
    • Onderhandelingsbegeleiding
    • Juridische procesbegeleiding
    • (Team)mediation
    • Flitsbemiddeling
    • Pendelbemiddeling
    • Beleidsbemiddeling
    • Deal-making
    • Niet-bindend advies
    • Bindend advies
    • Arbitrage
    • MEBA (mediation, gevolgd door bindend advies)
    • BAME (bindend advies, gevolgd door mediation)
    • Med-arb (mediation, gevolgd door arbitrage)
    • Arb-med (arbitrage, gevolgd door mediation)
  7. Verwijzen
    • Antidiscriminatievoorzieningen
    • Het College voor de Rechten van de Mens
    • De Nationale ombudsman

Kostprijs Opleiding: kostprijs volgt. (Btw incl.)

Voor zelfstandigen en bedrijven komt deze opleiding in aanmerking voor subsidiëring door de Vlaamse Overheid.*

*Voorafbetaling van                        xxx Euro
Komt in aanmerking voor KMO:     xxx Euro
Waarvan zelf te betalen:                xxx Euro
Belgische overheid subsidieert:     xxx Euro

Eigen bijdrage is dus:                    xxx Euro 

Deze opleiding is erkend door:

  • Federale Bemiddelingscommissie.
    In afwachting van accreditatie is de aanvraag voor 12 punten ingediend.

Ik ben opgeroeid in de multiculturele Limburgse mijnstreek. Menselijke relaties zitten vanaf toen in mijn DNA en inspireerden mijn beroepskeuze : ervaren human resourcesmanager in middelgrote organisaties en bedrijven met verschillende culturen. Kwaliteit van relaties is mijn drive, zowel op familiaal als op professioneel vlak, waar ik bekend sta als een “organisatieman”, de olie in het raderwerk, zowel aan de directietafel, met vakbonden als met individuele medewerkers. Tenslotte zet ik mij ook in voor maatschappelijke engagementen, zoals raadsheer in het arbeidshof te Antwerpen en als erkend bemiddelaar. Dit laatste betekent voor mij eveneens het trainen en coachen van conflictvaardigheden, het aanpassen van organisatiestructuren en het opzetten van een preventief conflictbeleid.

Erkend bemiddelaar in Burgerlijke en Handelszaken én Sociale Zaken

Algemene Informatie & Locatie​​

Lesdata onder voorbehoud!

 

Deze permanent Vorming wordt ondersteund door het handboek ‘De Conflictadviseur’.  Het is tevens een mooi naslagwerk. Dit boek is onderdeel van het lesmateriaal.

 

Accreditatiepunten voor Permanente Vorming in aanvraag bij de Federale Bemiddelingscommissie.

Minimum aantal deelnemers is 6

Telkens van 10:00 tot 17:00

Voorjaar 2020

dinsdag 16 juni
woensdag 17 juni

Locatie:

Holiday Inn Express
Akkerhage 2
9000 Gent

Contact

info@peopleinteraction.be

0468 43 99 11

maatschappelijke zetel:
Molenstraat 280 – 2490 Balen

kantoren:
Streekweg 2 – 2490 Balen.

Nieuwsbrief

falcontwin-logo

Wij trachten jou de best mogelijke begeleiding aan te bieden. Indien er ondanks onze inspanningen alsnog een tekortkoming is dan kan je ons hiervan op de hoogte brengen: klachtenmelding@falcontwin.be.

People Interaction is een afdeling van Falcontwin BVBA

Bezoek onze website voor al onze juridische gegevens

logo bemiddeling

Op zoek naar bemiddeling?

Logo Game changers

Management – consultancy

Stel hier uw vraag

Permanente Vorming

Psychotherapeuten 2020 

(al onze opleidingen komen in aanmerking voor KMO-portefeuille)

Executives 2020 

(al onze opleidingen komen in aanmerking voor KMO-portefeuille)